رسالة مكة المكرمة - حمزة الحسيني
لا مخالفات حتي الان ولجان مشتركة مع الطوافة السعودية لاستمرار تنفيذ التعاقدات
الذكاء الصناعي مفاجأة اول أيام التشريق بمشعر مني
"نواف ونورة" .. روبوتات ذكية ترحب بحجاج الـ5 نجوم في مشعر منى و ترافقهم طوال إقامتهم
لا قصور ولا عمارات فاخرة.. ليلة يتساوى فيها الغني والفقير ..تتوسد ذراعك وتفترش الأرض وغطاؤك رحمة من الله سبحانه على عباده ..تنهض من النوم مسروراً فرحا تجمع حصى الجمرات وتتأهب للسير وشد الرحال بعد صلاة الصبح مباشرة إلى مشاعر منى ... هكذا كان حال الحجاج عقب الانتهاء من الوقوف بعرفة الركن الأعظم والتوجه الي مزدلفة حيث يُعد مشعر مزدلفة أحد المشاعر المقدسة التي يمر بها الحجاج في طريقهم إلى استكمال أداء مناسك الركن الخامس من أركان الإسلام، إذ يبيت فيه ضيوف الرحمن ليلة العاشر من ذي الحجة بعد نفرتهم من عرفات، ويؤدون فيه صلاتي المغرب والعشاء جمعًا وقصرًا، ويقضون ليلتهم في أجواء إيمانية تُجسّد السكينة والطمأنينة، تأسّيًا بهدي النبي محمد -صلى الله عليه وسلم
قام الحجاج أمس الجمعة اول يوم العيد برمي أول أيام التشريق لحجاج بيت الله الحرام ، في حالة إيمانية رائعة، قضي ضيوف الرحمن من الحجاج أول أيامهم بمشعر مني ، بعد أن أفاضوا من عرفات إلى مشعر مزدلفة ، وتفرقوا ما بين من بات ليلة النفرة وبات بمشعر مزدلفة حتى صباح امس ، ومنهم من أقام فترة وجيزة بالمشعر المقدس ، وهناك من توجه إلى جسر الجمرات مع الساعات الأولي من صباح امس وقام برمي الجمرات في أول أيام التشريق ، وهناك من توجه إلى مكة المكرمة لأداء طواف الإفاضة بالمسجد الحرام ، وهؤلاء كذلك انقسموا بين من عاد بعد الطواف الي مشعر منى استكمال مناسك الحج ، ومن بقي بفنادق مكة ليعود إلى مشعر منى ورمي الجمرات
ويواصل حجاج بيت الله الحرام، اليوم ، أداء مناسك الحج والذى يوافق ثانى أيام عيد الأضحى المبارك، حيث يتوجه حجاج بيت الله الحرام منذ صباح اليوم إلى منشأة الجمرات بمشعر منى لرمي الجمرات الثلاث، مبتدئين بالجمرة الصغرى، ثم الوسطى، ثم جمرة العقبة، تأسيًا واتباعًا للرسول الكريم عليه أفضل الصلاة والسلام.
وأعلنت بعثة الحج السياحي المتواجدة حالياً في المملكة العربية السعودية، برئاسة سامية سامي مساعد وزير السياحة والاثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، عن نجاح نفرة كامل حجاج السياحة إلى المزدلفة بعد انتهاء تصعيدهم إلى مشعر عرفات ، وقيامهم بدءاً من فجر امس بأداء رمية جمرة العقبة الكبرى بكل سهولة ويسر، وتواجدهم الآن بمشعر منى لاستكمال مناسك الحج، وذلك بمرافقة وتحت إشراف لجان البعثة وبمرافقة أيضاً مشرفى شركات السياحة.
ومن جانبها، أوضحت سامية سامي أن عملية تصعيد حجاج السياحة إلى عرفات وكذلك النفرة بالمزدلفة تمت بسهولة ويسر ولا سيما في ظل خبرات شركات السياحة وتوافر سيارات حديثة والتنظيم الدقيق لعملية التصعيد ومع تواجد أعضاء البعثة بشكل دائم لخدمة الحجاج بكافة مستويات الحج السياحي الثلاث سواء ٥ نجوم أو الاقتصادي أو البري.
وأشارت إلى استمرار البعثة في متابعة أحوال حجاج السياحة وتواجدهم الآن في مخيمات الحجاج بمشعر مني وأيضاً طوال أيام التشريق لاستكمال مناسك الحج والتأكد من سلامتهم والتدخل الفوري لتذليل العقبات التى قد تعترضهم والعمل على راحتهم وتوفير كافة سبل الرعاية لهم.
وتقوم البعثة بالتواصل على مدار الساعة مع كافة لجانها المنتشرة بين أماكن اقامة الحجاج طوال أيام المشاعر المقدسة، وتم تكليف رؤساء تلك اللجان بالإخطار والإفادة أولاً بأول بأية تطورات.
وقد تمت نفرة حجاج السياحة من عرفات إلى المزدلفة بحوالي 800 أتوبيس للحج السياحي الخمس نجوم والاقتصادي والبري، وكانت جميعها موديلات حديثة ومزودة بأشخاص أدلاء لإرشاد السيارات إلى أفضل الطرق خلال النفرة والتحرك بالمشاعر. وتتنوع ما بين الأتوبيسات والميني باص وسيارات ليموزين ببعض برامج الحج الفاخر.
وأوضحت سامية سامي أنه تم التأكد بالتنسيق والمتابعة مع مشرفي شركات السياحة من جاهزية الحافلات التي تنقل الحجاج لمزدلفة والتي كانت موجودة بمواقف السيارات التي تم توفيرها بجانب المخيمات، بجانب التواصل مع كافة شركات النقل التي تعاقدت معها الشركات لتأكيد عليها أهمية توفير سيارات بمواصفات معينة لنفرة الحجيج والتأكد من الالتزام بكل المواصفات التي تم الإتفاق عليها في هذا الإطار.
وأضافت رئيس بعثة الحج السياحي ان البعثة سوف تواصل متابعة الحجاج خلال مناسك الحج من خلال لجانها الميدانية المشتركة مع غرفة شركات السياحة وغرف العمليات، موضحة ان ذلك يأتي لضمان تنفيذ البرامج المقررة بدقة ووفقًا للضوابط الموضوعة من قبل وزارة السياحة والآثار،
وشددت رئيسة بعثة الحج السياحي انه سيتم التدخل فورا في حالة حدوث أي تقصير في الخدمات المقدمة للحجاج بمشعر منى لحلها سريعاً ، ومن المنتظر أن يتم أيضا التأكد من توافر المساحات المخصصة لكل حاج بمخيمات منى طبقاً لما هو متفق عليه
سهولة النفرة ودور الوعاظ
وأكد ناصر تركي نائب رئيس اتحاد الغرف السياحية عضو اللجنة العليا للحج والعمرة ان نفرة الحجاج هذا العام تمت بسهولة كبيرة ولم تشهد أية أحداث تعكر صفو ضيوف الرحمن ، ووجه تركي الشكر إلى السلطات السعودية على التنظيم الدقيق والخدمات المتميزة المقدمة للحجيج هذا العام، مشيدا بالتنسيق المشترك بين الجانبين المصري والسعودي
وأكد تركي أن هناك تواصل مستمر مع مراكز الخدمة الميدانية للحجيج بكافة المستويات خاصة المنوط بهم خدمة حجاج السياحة لمناقشات كافة التفاصيل الخاصة بالحج السياحي , كما تم التأكيد على كافة الخدمات التي سيتم تقديمها لحجاج السياحة بمشعر مني
وشدد ناصر تركي علي اهمية استمرار توعية الحجاج بالأداء السليم والسهل للمناسك بعيدا عن التزاحم والتدافع حرصا علي راحة وسلامة الحجاج
لجان مصرية سعودية مشتركة
وأوضح أحمد أبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة الشركات عضو اللجنة العليا للحج والعمرة أن البعثة خصصت فرق دعم فني ولوجستي للتعامل مع أي طارئ خلال تواجد الحجاج بالمشاعر المقدسة ، وأشار الي أن ممثلي غرفة الشركات بالبعثة يتواصلون بشكل مباشر مع مشرفي الشركات للاطمئنان على الحجاج ، مشددًا على استمرار حالة الطوارئ حتى نهاية مناسك الحج.
وأضاف أحمد إبراهيم أن هناك تواصل علي مدار الساعة مع شركتي الماسية مشارق والراجحي المختصين بخدمة حجاج السياحة لمتابعة تنفيذ الاتفاق الموقع معهما لموسم الحج ، موضحا أن الاتفاق يتضمن كافة الخدمات التي سيتم تقديمها للحجاح بمخيمات منى بكافة تفاصيلها بشكل دقيق ، وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية أنه تم تشكيل لجنة مصرية سعودية مشتركة ممثل فيها كل من وزارة السياحة والآثار والغرفة وشركات الطوافة، للمتابعة على مدار الساعة للخدمات المقدمة لحجاج السياحة ومراقبة الالتزام بالاتفاق الموقع بين الغرفة والشركات وما تضمنه من كافة تفاصيل الخدمات المقدمة للحجاج .
و من جانبه اكد بسري السعودي عضو اللجنة العليا للحج والعمرة وعضو مجلس إدارة غرفة الشركات ان هناك مجموعات في بعثة الحج السياحي تتواجد على مدار الساعة بين الحجاج بمشعر مني لمتابعة أحوالهم جميعا بكافة المخيمات لحل اية مشاكل تعكر صفو الحجاج ، موضحا أن هناك تنسيقا كبيرا بين أعضاء البعثة من وزارة السياحة وبين ممثلي الجهاز الإداري للغرفة برئاسة أسامة عمارة المدير التنفيذي للغرفة ، وهناك تواصل علي مدار الساعة من الجميع حرصا علي راحة وسلامة الحجاج
واشار يسري السعودي ان هناك خدمات متميزة لحجاج السياحة بمشعر مني وهناك ندوات دينية علي مدار الساعة لتوعيتهم بالأداء الصحيح والسهل للمناسك من خلال عدد من الوعاظ وأئمة الأوقاف
روبوتات
في خطوة نوعية تعكس التقدّم التقني في خدمات الحج، أطلق المطوف "علاء محضر" تجربة فريدة من نوعها بتوظيف روبوتات شبيهة بالبشر تماما في مخيماته لاستضافة حجاج الـ 5 نجوم المصريين بالمشاعر المقدسة، لتقديم خدمات الترحيب والإرشاد والتوعية بشكل ذكي ومباشر.
الروبوتان أطلق عليهما "نواف" و"نورة" يتمتعان بقدرات تفاعلية متقدمة، تشمل التحدث بعدة لغات، وتقديم التوجيهات الخاصة بالحج، بالإضافة إلى الإجابة عن استفسارات الحجاج حول التنقلات، أوقات النُسك، ومواقع الخدمات.
وقال علاء محضر، المطوف السعودي المسؤول عن خدمات حجاج السياحة المصريين فئة الخمس نجوم: "نحن فخورون بأن نكون من أوائل من يوظف الذكاء الاصطناعي التفاعلي في خدمة ضيوف الرحمن. نواف ونورة ليسا مجرد روبوتات، بل هما جزء من فريق الضيافة، يعكسان التزامنا بالتجديد المستمر وتقديم تجربة حج متكاملة وآمنة وميسّرة لحجاجنا الكرام."
وأضاف محضر: "التقنيات الحديثة هي وسيلتنا لتعزيز جودة الخدمات، وتخفيف الضغط على الكوادر البشرية، دون أن تمس بالطابع الإنساني الذي نحرص على الحفاظ عليه في تعاملنا مع ضيوف الرحمن."
جدير بالذكر أن هذه الروبوتات تعمل وفق جدول مبرمج يغطي كامل فترة التواجد في المشاعر، مع إمكانيات تحديث فورية للمعلومات بما يتماشى مع المتغيرات اليومية في حركة الحجاج داخل منى وعرفات ومزدلفة.
ويستعد علاء محضر لتوسيع هذه التجربة في المواسم المقبلة لتشمل فئات أوسع من الحجاج، ضمن خططها للتحول الرقمي الذكي.
يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل
أخبار متعلقة :