مكة المكرمة -أحمد العسال : 
تواصل وزارة الداخلية اهتمامتها ورعايتها لحجاج بيت الله الحرام حيث حرصت من خلال غرفة عمليات مجهزة كليا ومدعمه بالتقنيات الحديثة والتكنولوجية لمتابعة وتلبية كل احتياجات ضيوف الرحمن وتوفير كل السبل التي تضمن لهم الراحة خلال تأدية مناسك الحج ..  وتعمل هذه الغرفة كخلية نحل طوال ال 24 ساعة للعمل على حل جميع المعوقات وتذليل العقبات وتلقي كافة البلاغات والتعامل الفوري معها لتوفير كل السبل الراحة لحجاج القرعة في الأراضي المقدسة.
 

وتفقدت "الجمهورية أون لاين" غرفة عمليات بعثة حج القرعة بمكة المكرمة، والتى تضم العديد من الضباط والأفراد الذين يعملون على مدار الـ 24 ساعة لتنظيم عمل البعثة والتنسيق بين أعضائها لضمان تقديم أفضل خدمة لضيوف الرحمن ورصد أي مشكلات قد تواجههم والعمل على حلها بشكل فوري .

غرفة عمليات بعثة حج القرعة تعمل بإحترافية شديدة حيث يمكن  لأهالي الحجاج هذا العام التواصل مع ادارة البعثة على مدار ال 24  ساعة من خلال أرقام تم تخصيصها لهم  للسؤال عن ذويهم من ضيوف الرحمن في حال إنقطاع الاتصال بهم لأي سبب من الأسباب فيقوم على الفور الضباط بتمكين الحجاج من التواصل مع أسرهم في مصر والاطمئنان عليهم مما يدل على على الالتزام الكامل من جانب غرفة عمليات بعثة حج القرعة بتقديم أقصى درجات الدعم والرعاية لضيوف الرحمن حتى عودتهم سالمين  إلى أرض الوطن .

كما تضم غرفة العمليات ضابط العمليات وهو المسئول عن متابعه الحجاج من الوصول حتى المغادرة . 

وتتابع  غرفة عمليات بعثة حج القرعة كل ما يتعلق بحجاج القرعة منذ وصولهم إلى مطار القاهرة للسفر إلى الأراضى المقدسة وانهاء اجراءاتهم في المطار والتأكد من استقلالهم للحافلات الحديثة والمكيفة والمخصصة لنقلهم إلى مقر إقامتهم .. ومثلما يوجد ضابط فى المطار لإنهاء الإجراءات لضيوف الرحمن يوجد ايضا ضابط للحقائب والمسئول عن وصول كافة الحقائب الخاصة بالحجاج ونقلها إلى فنادق الإقامة ومتابعة وصول الحقائب المفقودة وضمان وصولها لاصحابها سواء تم فقدها في المطارات المصرية او السعودية .

وبمجرد وصول الحجاج إلى فنادقهم  يصعد ضباط البعثة إلى الحافلات ويقومو بمسح الكود الموجود على هوية كل حاج من خلال الماسح الضوئي " الباركود " لإبلاغه برقم غرفته وتسليمه مفتاحها ثم توصيل حقائبه اليها حيث أن  الحاج وحقائبه مربوطين بنفس " الباركود " على السيستم مما يدل على الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا الحديثة داخل غرفة عمليات بعثة حج القرعة لهذا العام .  
وبمجرد وصل الحجاج إلى فنادق الإقامة يقوم مسؤولو البعثة المصرية بعمل احتفاليات لاستقبال أفواج الحجاج حيث تم استقبالهم فيها بالورود وتوزيع هدايا عليهم وتخصيص عدد من أعضاء البعثة لمساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة منذ وصولهم إلى المطار وحتى تسكينهم في غرفهم.

كما تضم غرفة عمليات بعثة حج القرعة ضابط الحاسب الآلي الذى يقوم  بتسجيل بيانات جميع حجاج بعثة الحج الرسمية إلكترونيا ومتابعة  كل ما يخص بيانات الحجاج على مدار الساعة.

وتضم الغرفة أيضا ضابط المستشفيات هو المسئول عن نقل الحالات المرضية إلى المستشفيات حيث يتم التنسيق مع الخدمات الطبية وارسال الحاج المريض إلى المستشفى برفقة طبيب وإذا تم إسعافه يعود لفندق الاقامه وإذا استدعت الحالة حجزه يتم متابعته خلال فتره وجوده بالمستشفى حتى خروجه بسلامة الله والعودة إلى الفندق مرة أخرى لاستكمال مناسك الحج . 
وفى لفتة إنسانية من غرفة العمليات وحرصا على أداء جميع الحجاج للفريضة .. فإنه في حالة وجود حالات محجوزة بالمستشفيات يوم عرفات يتم التنسيق مع الجانب السعودي لتصعيدهم إلى عرفات من خلال سيارات اسعاف لأداء الركن الأعظم من الحج وعودتهم إلى المستشفى مرة أخرى فى مشهد يدل على مدى الاحترافية التى ينتهجها ضباط  غرفة عمليات بعثة حج القرعة هذا العام وحرصهم على أن يؤدى جميع حجاجنا للفريضة . 
كما تضم غرفة العمليات ايضا ضابطا للنقل ومهمته متابعة تحركات الحجاج وكذا حالات الحجاج التائهين فعند تلقى اى بلاغ عن وجود حاج تائه فى اى مكان يتم على الفور ارسال سيارات وضباط لاعادتهم لفنادقهم فى اسرع وقت ممكن فى مشهد يشعر جميع ضيوف الرحمن من حجاج القرعة بالأمن والطمأنينة .

كما تضم غرفة العمليات ايضا ضابط للوجبات وهو المسئول عن توزيع الوجبات على الحجاج سواء في المدينة او مكة او عرفات ومنى  وصرف الوجبات الجافة لهم وكذلك الوجبات الساخنة خلال يوم عرفه وأيام التشريق الثلاثة  . 

وفى موقف إنسانى من ضباط غرفة عمليات بعثة حج القرعة تمكن الضباط من إعادة الحاجة أمال إسماعيل بعد ان تاهت أثناء تواجدها داخل الحرم المكي الشريف .. حيث  تم على الفور التواصل مع ادارة البعثة وارسال ضابط بسيارة  واعادتها سالمه إلى فندق إقامتها وسط سعادة غامرة منها وشعور بالأمن والطمأنينة .. حيث تقدمت بالشكر والتقدير إلى ضباط غرفة العمليات وأعربت الحاجة عن بالغ امتنانها وتقديرها للبعثة مؤكدة أن سرعة الاستجابة أعادت لها شعور الأمان ورسمت البسمة على وجهها في هذه الأيام المباركة.
 

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل