56 ألف عملية تظلم للموظفين الحكوميين خلال عام - الكويت الاخباري

كشف تقرير رسمي لوزارة «الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية»، عن انخفاض عدد التظلمات الإلكترونية لموظفي القطاعات الحكومية إلى 56 ألف عملية خلال العام المنصرم، بانخفاض مقداره 3%، مقارنةً بالعام الذي سبقه.ولفت التقرير إلى أنَّ الخدمة الإلكترونية تمكن المستفيدين من رفع التظلمات، ومتابعة الرد عليها إلكترونيًّا من قبل الجهات المعنية، مع إتاحة الاطلاع على الإفادة النهائية عبر المنصة؛ ممَّا يسهم في تعزيز الشفافية، وتحسين كفاءة معالجة التظلمات في القطاع الحكومي .

وتعمل الخدمة على تمكين المواطنين أو غير الموطنين العاملين في القطاع الحكومي من رفع التظلمات، ومتابعتها، والرد عليهم من خلال التعاون مع الجهات الحكومية، والإدارة داخل الوزارة، وتسهيل إجراءات العمل عن طريق خدمة مؤتمتة بشكل كامل.

وتمر التظلمات بمتخصصين في الوزارة يستقبلون الطلبات ويعالجونها وفق الأنظمة واللوائح في مختلف المجالات (الترقيات - العلاوات - البدلات - النقل) وغيرها.