طرق التعامل مع مشاكل تطبيق هويتي وخطوات الحل إلكترونيا

طرق التعامل مع مشاكل تطبيق هويتي وخطوات الحل إلكترونيا
مشاكل تطبيق هويتي

هناك العديد من مشاكل تطبيق هويتي التي يحتاج المواطنين حلها دون الحاجة إلى الذهاب إلى المقر الرسمي الحكومي المختص بحل هذه المشكلات، لذلك عملت الحكومة الكويتية على توفير الخدمة إلكترونيا من خلال تطبيق هويتي الذي أطلقته الهيئة العامة للمعلومات المدنية الذي يمكن من خلاله القيام بحل جميع المشكلات الخاصة بالتطبيق.

كيفية حل مشاكل تطبيق هويتي إلكترونيا

مشاكل تطبيق هويتي
مشاكل تطبيق هويتي
  1. يتم أولا الدخول على برنامج هويتي الذي يتم تثبيته على الهاتف المحمول الخاص بك من هنا ثم الضغط المطول على أيقونة البرنامج والضغط على علامة التعجب.
  2. ثم بعدها يتم الضغط على خيار الإيقاف الإجباري ثم النقر على زر موافق.
  3. بعدها توجه إلى الخيار الخاص بمكان التخزين ثم قم بالنقر عليه.
  4. قم بإغلاق البرنامج ثم قم بإعادة تشغيله مرة أخرى.
  5. بعد تشغيل البرنامج سوف تجد أنه يعمل بدون وجود مشاكل.

ما هو برنامج هويتي؟

تطبيق هويتي هو عبارة عن برنامج يقدم خدمات إلكترونية توفرها الهيئة العامة للمعلومات المدنية المقدمة لكل من المواطنين والمقيمين في دولة الكويت، ويتم من خلال هذا التطبيق استخراج الهوية الوطنية والتي تعتبر من أهم المستندات التي يملكها المواطن، حيث يحتاجها في العديد من المعاملات، منها:

  • يمكن استخدام الهوية الوطنية كتوقيع إلكتروني معتمد في كافة المعاملات والوثائق التي يتم تحريرها إلكترونيا.
  • تستعمل كمستند رسمي كبديل للبطاقة المدنية يمكن من خلالها التأكد من هوية الشخص.
  • تستخدم في الدخول الآمن للخدمات الحكومية والغير حكومية والمصادقة عليها بحيث يمكن إتمامها بشكل إلكتروني.

كيفية تفعيل تطبيق هويتي

هناك بعض الخطوات التي تحتاج القيام بها إلكترونيا حتى يمكنك القيام بتفعيل تطبيق هويتي على الهاتف المحمول الخاص بك، وهذه الخطوات كما يلي:

  1. يتم في البداية تحميل التطبيق من خلال المتجر المناسب للهاتف المحمول الخاص بك سواء هاتف أندرويد أو آيفون.
  2. تظهر أمامك بعض التعليمات يتم اختيار التسجيل عن طريق الهاتف المحمول.
  3. يتم بعدها إدخال البيانات الشخصية الخاصة بك بشكل دقيق.
  4. سوف يطلب منك تأكيد البيانات التي قمت بإدخالها، قم بالضغط على زر التأكيد.
  5. قم بالتقاط صورة شخصية واضحة لك حتى يتم استخدامها عند التحقق من هويتك الحقيقية.
  6. قم بالضغط على مربع الإرسال.
  7. بعدها انتظر وسوف يتم إرسال رسالة نصية على الهاتف الخاص بك والذي قمت بإدخال رقمه يفيد بتفعيل التطبيق على جهازك.
  8. قم بعدها بوضع الرقم السري الخاص بك ثم اضغط على زر تأكيد.
  9. هنا يكون قد تم إنشاء هويتي بنجاح.

تابع المزيد: كيفية التعرف على رقم الاستعلام عن البطاقة المدنية الكويت

حل مشاكل رسالة الخدمة الغير متاحة على التطبيق

مشاكل تطبيق هويتي
مشاكل تطبيق هويتي

 

أحد مشاكل تطبيق هويتي عند القيام بالتسجيل التي قد تظهر على التطبيق ظهور رسالة تفيد بأن الخدمات الخاصة بالتطبيق غير متاحة أو أنه قد تعذر التسجيل على البرنامج، وهنا يمكن حل هذه المشكلة من خلال السماح لبرنامج هويتي بالحصول على الصلاحيات اللازمة على الجهاز، حيث أنه يجب منح السماح بالوصول إلى مكان التخزين على الهاتف وأيضا الوصول إلى الكاميرا وبعد الحصول على هذه الأذونات سوف يتم حل هذه المشكلة ويتم تشغيل البرنامج بشكل جيد دون وجود أي مشاكل.

من الجدير بالذكر أن تطبيق هويتي لا يدعم الهواتف التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد 7 ويدعم فقط الانظمة الأحدث منه من أندرويد 8 حتى 11، كما يدعم هواتف آيفون 11 و12 و13 و14 وأيضا IOS.

وفي النهاية فقد تعرفنا على كيفية حل بعض مشاكل تطبيق هويتي بشكل إلكتروني من خلال التطبيق الذي توفره هيئة المعلومات المدنية بالكويت.