أمَّا الحد الأقصى لشحن الرصيد، فلا يتجاوز(5000) ريال.
وشدَّدت الضوابط على عدم فصل التيار الكهربائي؛ بسبب نفاد رصيد الدفع المستقبل إلَّا بعد قيام مقدِّم الخدمة بإشعار العميل من خلال الرسائل النصيَّة، وذلك عند انخفاض الرصيد إلى (50) ريالًا للسكني، و(200) لبقية الفئات.واشتملت الضوابط، التزام المستهلك بتوقيع اتفاقيَّة استهلاك الخدمة كخدمة اختياريَّة، ويتم خصم مقابل تعريفة القراءة والصيانة وإعداد الفواتير من رصيد الشحن لكلِّ شهر، وبحد أقصى 12 مرَّة خلال السنة الميلاديَّة الواحدة.
ويقوم مقدِّم الخدمة بإشعار المستهلك بتفعيل البدء في الخدمة، من خلال وسائل التبليغ المعتمدة، وفي حال طلب المستهلك الانتقال من خدمة الاستهلاك الشهري المفوتر إلى خدمة الدفع المسبق، فينبغي عليه سداد إجمالي المديونيَّة المتعلِّقة على الحساب، وفي حال وجود مبلغ لم يتم سداده أثناء فترات حظر فصل الخدمة، وجرى إلغاء خدمة الدفع المسبق، فإنه يجري نقل المديونيَّة التي لم تسدد إلى الفاتورة العادية كمبلغ مستحق لمقدِّم الخدمة.
وتضمَّنت الضوابط إلزام شركة الكهرباء بتوفير قنوات شحن رصيد الدفع المسبق على مدار الساعة، وقنوات للاستعلام عن الرصيد المتبقِّي، فيما يكون الحد لرصيد الدفع المسبق بما لا يقل عن (150) ريالًا للمستهلك السكنيِّ، ولا يقل عن (300) لبقيَّة فئات الاستهلاك.
أمَّا الحد الأقصى لشحن الرصيد فلا يتجاوز (5000) ريال.
وشدَّدت الضوابط على عدم فصل التيار الكهربائي؛ بسبب نفاد رصيد الدفع المستقبل إلَّا بعد قيام مقدم الخدمة بإشعار العميل من خلال الرسائل النصيَّة، وذلك عند انخفاض الرصيد إلى (50) ريالًا للسكني، و(200) لبقية الفئات، وعند نفاد الرصيد وعدم الشحن، فيتم فصل التيار بعد مرور (24) ساعة من الإنذار، على أن لا يكون الفصل في إجازة نهاية الأسبوع.
ضوابط خدمة الدفع المسبق
300 ريال حد أدنى للفئات الأخرى.
عدم الفصل في نهاية الأسبوع.
الخدمة اختياريَّة بعد توقيع اتفاقيَّة مع الشركة.
غشعار المستهلك بتفعيل الخدمة.
أخبار متعلقة :